TERMENI SI CONDITII
Regim de Pensiune Completa si Demipensiune
- Bauturile nu sunt incluse si trebuie platite separat
- Valoarea meselor neconsumate nu vor fi returnate.
- Zona noastra are foarte multe obiective turistice deaceea nu recomandam clientilor nostri varianta ¨Pensiune Completa¨
1. Moduri de plata:
- Modurile de plata acceptate sunt prin transfer, carte de credit sau debit, ordin de plata sau numerar.
- O rezervare va fi confirmata dupa ce clientul depune un depozit de 50% din pretul total al rezervarii. Diferenta restanta de 50% trebuie sa fie achitata de client cu maxim 5 zile inaintea sosirii la hotel; in caz contrar rezervarea va fi anulata si camera declarata disponibila, depozitul fiind nerambursabil din partea hotelului.
- Intr-o Factura Proforma nu suntem obligati sa dam toate aceste informatii in legatura cu diferenta platii. Este obligatia clientilor sa se informeze din site-ul hotelului si sa respecte conditiile acestuia.
- Contravaloarea pentru sejururile deja incepute nu va fi returnata.
2. Cardurile se debiteaza in max 3 ore dupa confirmarea rezervarii.
3. Anularea Rezervarii:
- Depozitul este siguranta clientului si a hotelului ca rezervarea este ferma dar, daca clientul doreste sa anuleze rezervarea, si comunica anularea in scris hotelului cu cel putin 2 saptamani inainte de sosire, totalul depozitului va fi trimis inapoi.
- Contravaloarea pentru sejururile deja incepute nu va fi returnata.
• 4. Facturile si Chitantele vor fi pregatite si predate clientului la sfarsitul sejurului.
• 5. Camerele si conditiile de cazare:
- 5.1- Camerele hotelului sunt toate diferite si nu sunt comparabile. Diferente-le sunt in orice aspect: decoratie, mobilier, panorama, marime, etc... si nici unul dintre aceste aspecte nu poate, si nu va fi, luat ca termen de compa-ratie pozitiva sau negativa intre anumite camere.
- 5.2- In caz de forta majora (evenimentele independente de vointa hotelului, survenite dupa încheierea rezervari, ce împiedica sau întârzie îndeplinirea obligatiilor), dotarile hotelului, serviciile sau excursiile incluse in pachete sau oferte, pot fi schimbate pentru bonuri sau servicii asemenatoare fara co-municarea in prealabila clientului.
• 6. Informatii, fotografii si publicitate in general.
- 6.1- Toate materialele scrise sau grafice incluse in acest site au un simplu scop informativ si nu sunt garantate.
- 6.2- Camerele vor fi oferite dupa capacitatea si posibilitatile hotelului. In nici un caz o camera poate fi asigurata unui anumit client.
- 6.3- Intelegerea avuta cu Departamentul Receptie, sau cu oricare angajat al hotelului, verbale sau scrise, vor fi intotdeauna expresii de buna vointa negarantate din partea hotelului.
- 6.4- Site-ul www.hotelvillaexcelsior.com pune la dispozitia clientului o infor-matie publica completa despre serviciile si pachetele cumparate. Din acest motiv, nici o alta informatie, data de bunavointa de catre orice angajat sau agentie de turism, poate fi adusa spre a reclama servicii suplimentare si nu va fi luata in considerare.
• 7 Dispozitii Finale:
- 7.1-Transmiterea unei cereri de rezervare si plata depozitului, va fi conside-rata ca un contract de fapt intre hotel si client.
- 7.2- Fotografiile si inregistrarile video facute in perimetrul hotelului pot fi folosite de aceasta cu scopuri strict publicitare.
- 7.3- Pentru orice reclamatie sau litigiu, partile se vor adresa instantelor legale apartinind Judetului Suceava.
- 7.4- Clasificarea definitiva a Ministerul Turismului este in proces de termi-nare.
- 7.5- Nu suntem raspunzatori si nu vom fi trasi la raspundere pentru infor-matiile aflate in alte situri de internet sau mijlocuri de comunicare sau pu-blicitare.
- 7.6- Depozitele platite nu sunt transferabile pentru alte camere sau clienti.
- 7.7- Ne pastram dreptul de a ne alege clientii dupa comportamentul acesto-ra.
- 7.8- Aceste ¨Termeni si Conditii¨ pot fi schimbate.
- 7.9- Aceste ¨Termeni si Conditi¨ trebuie citite si intelese iar acceptarea lor este automatica cu rezervarile, folosinta camerelor sau a hotelului in gene-ral
